TÉRMINOS Y CONDICIONES

Condiciones Generales

  • El cliente deberá devolver los componentes y adicionales contratados en el mismo estado en que se le entregó al momento de la instalación.
  • El cliente asumirá los gastos de reparación o reposición en caso de que los componentes del teepee o alguno de los adicionales sufra algún tipo de daño o perjuicio, en un plazo máximo de 15 días calendario.
  • Se acuerda de forma previa con el cliente la fecha y rango horario para la instalación y el desmontaje. KUYANA deberá llegar al destino en el rango horario pactado y el cliente deberá facilitar el acceso al personal. En caso KUYANA llegase en el rango horario indicado y el cliente no pudiera facilitar el acceso, habrá un tiempo de espera máximo de 30 minutos, pasado este tiempo se procederá a reprogramar en otro horario para el mismo día sin costo por única vez (también se podrá reprogramar para otro día con un costo de 40 soles adicionales. Si no fuera factible, se cancelaría el servicio sin devolución de la garantía).
  • Se podrá reprogramar la fecha/rango horario de instalación 1 vez sin costo, con mínimo 1 día de anticipación. Si el cliente solicitase el cambio el mismo día de la instalación, éste asumirá un costo de 40 soles.
  • En caso de que el cliente solicite la cancelación de la actividad, KUYANA devolverá el monto total de la reserva solo si se avisa con mínimo 7 días de anticipación. De lo contrario, se podrá cancelar con un costo de 50 soles. Si el cliente solicitase la cancelación el mismo día de la actividad, no se reembolsará el adelanto.

En caso se haya reservado el servicio para interiores (casa, departamento):

  • El cliente deberá contar con un espacio vacío de 2×2 metros para la instalación del teepee.
  • El cliente se compromete a facilitar el acceso al lugar en el cual se armará el teepee y sus adicionales 1 hora antes de la hora deseada de inicio del servicio.
  • El cliente se compromete a facilitar el acceso al lugar en el cual se encuentra instalado el teepee y sus adicionales a la hora indicada y antes de cumplirse las 24 horas desde la instalación, para proceder al desarmado.

En caso se haya reservado el servicio para lugares públicos:

  • El cliente se encargará de solicitar el permiso para la realización de la experiencia, mientras así se requiera.
  • El cliente deberá indicar una hora fija de llegada y de salida del lugar. El personal de KUYANA tendrá la decoración lista y se retirará del lugar en el momento que el cliente llegue, así como el cliente se retirará del lugar cuando KUYANA llegue para realizar el recojo. Los materiales no pueden permanecer solos en ningún momento.